Možnosti doručení

 Nejrychlejší cestou nákupu do vašich rukou je návštěva naší pražské prodejny. Také zboží objednané přes e-shop si můžete vyzvednout v naší prodejně. Zboží skladem objednané do 14 hodin expedujeme týž den. O odeslání vás budeme informovat e-mailem a SMS.

K dopravě po České republice si můžete zvolit Českou poštu nebo několika kurýrních služeb. Nákup vám rádi doručíme i na Slovensko.

Informace o dostupnosti a lhůtě doručení uvádíme u každého produktu. Doručovací lhůty jsou v kompetenci dopravců a nemáme je jak ovlivnit. Málokdy jsou delší než 2 pracovní dny, se kterými počítáme v našem odhadu. Dopravíme vám i nadrozměrné zásilky.

Dopravu zdarma všemi způsoby získáte již při nákupu za 2500 Kč.

Snažíme se, aby vaše nákupy putovaly rychle a bez komplikací. V případě zpoždění, ztráty nebo poškození zásilky (a jakéhokoliv jiného problému) nás neváhejte kontaktovat na zákaznické lince 735 001 321 v pracovních dnech od 8 do 15 hodin nebo kdykoliv na e-mailu info@promistry.cz. Viditelně poškozenou zásilku nepřebírejte, požádejte dopravce o sepsání protokolu a ihned nás kontaktujte.

Doprava do České republiky

Druh dopravy	Nákup do 2500 Kč	Nákup nad 2500 Kč
Osobní odběr Bártlova 12, Praha 9	Zdarma	Zdarma
Uloženka by WE|DO - výdejní místa	69 Kč	Zdarma
Zásilkovna výdejny Z-point	69 Kč	Zdarma
Zásilkovna domů	99 Kč	Zdarma
WE|DO doručení na adresu	99 Kč	Zdarma
Česká pošta – balík do ruky	149 Kč	99 Kč
Česká pošta – balík na poštu	139 Kč	89 Kč
Nadrozměrná přeprava (zásilky více než 50 kg nebo 201 cm)	1299 Kč	1299 Kč

Sledování zásilek

Doprava do Slovenské republiky

Druh dopravy	Nákup do 100 €	Nákup nad 100 €
Uloženka – výdejní místa - aktuálně nedostupné
Zásilkovna výdejny Z-point	3,4 €	Zadarmo
DPD Pickup	4,9 €	2,9 €
Zásikovna domů	5,9 €	3,9 €
DPD Slovensko	6,9 €	4,9 €
Nadrozměrná přeprava (zásilky více než 30 kg nebo 176 cm)	130 €	130 €

 

 

> Možnosti nákupu a platby

> Sledovat zásilku

 

---

Osobní odběr

• Možnost osobního odběru na prodejně: Bártlova 12, Praha Horní Počernice
• Obchod se nachází v bílém statku za hotelem Čertousy
• Otevírací doba:
  • Po - Pá: 8-15 h
  • So - Ne / Svátky: zavřeno

 

 

     

• Osobní vyzvednutí je možné na kterékoliv výdejně Uloženky, kterou si zvolíte při zadávání své objednávky.
• Při volbě osobního vyzvednutí ušetříte na poštovném.
• Sami si určíte, kdy a kde si své zboží vyzvednete
• Výdejní místa mají dostatečně dlouhou výdejní dobu a dobrou dopravní dostupnost.
• Jakmile je zboží připraveno, zákazníkovi přijde SMS a emailová zpráva o možném vyzvednutí
• Součástí potvrzovací SMS je unikátní HESLO, nutné pro vyzvednutí zásilky. Bez znalosti HESLA není možné zásilku vydat.
• V nástroji pro sledování zásilek uvidíte, kde se vaše zásilka nachází
• Zásilku může vyzvednout i jiná osoba – stačí, aby znal HESLO.
• Objednávka je k vyzvednutí druhý pracovní den od expedice z našeho skladu (informaci o expedici z našeho skladu obdržíte e-mailem)
• Na vyzvednutí zboží máte dostatečně dlouhou dobu - 5 dní.
• Máte-li zásilku na dobírku, hradíte ji při převzetí zboží.
• Tento způsob dopravy lze využít pro zásilky do 15 kg a jejichž délka nepřesahuje 100 cm nebo součet tří stran (d+š+v) nepřesahuje 175 cm.

 

Zásilkovna Z-point a Zásilkovna domů

• Maximální hmotnost zásilky: 5 kg.
• Maximální rozměr jedné strany zásilky: 70 cm
• Maximální součet rozměrů všech tří stran zásilky: 120 cm
• (např. zásilka o rozměrech 50×40×30 cm)
• Výdejní místa a sledování zásilek zde

 

• Balíček zákazníkovi doručíme do 2. pracovního dne po celé republice.
• Každý balíček se pokusíme zákazníkovi doručit 3x. Člověk přece nemůže být pořád doma.
• O termínu doručení Vás budeme informovat SMS či e-mailem, podle toho, který kontaktní údaj nám poskytnete. V den doručení upřesníme hodinové rozmezí, kdy kurýr dorazí.
• Budete mít k dispozici webovou aplikaci DPD Kurýr, ve které si můžete upravit doručení tak, aby Vám vyhovovalo. Navíc v ní uvidíte kurýra, jak se k němu blíží, a kolik adres ho od něj dělí.
• Až 3 pokusy o doručení.
• V nástroji pro sledování zásilek uvidíte, kde se vaše zásilka nachází a můžete zkontrolovat, jestli jsme ji už předali.
• A kdyby něco, každý balíček v ceně dopravy pojistíme do 50 000 Kč. Ať máte jistotu.
• Tento způsob dopravy lze využít pro zásilky do 50kg (pro Slovensko do 30kg) a jejichž délka nepřesahuje 175 cm nebo součet tří stran (d+š+v) nepřesahuje 210 cm.

 

    

• Doručení následující pracovní den
• Možnost přesměrování na výdejní místo
• SMS a email avizace den předem i v den doručení
• Pojištění 20 000 Kč v ceně
• Možnost změny adresy či termínu doručení
• Sledování pohybu zásilek online (Track&trace)
• 3 hodinové okno pro komfortnější doručování
• Až 3 pokusy o doručení
• Tento způsob dopravy lze využít pro zásilky do 50 kg a jejichž délka nepřesahuje 200 cm nebo součet tří stran (d+š+v) nepřesahuje 210 cm.

 

• Zajistíme doručení balíku na jakoukoliv adresu v ČR hned následující pracovní den.
• V základní ceně je automaticky zahrnuto pojištění balíku až do hodnoty 50 000 Kč.
• Adresátovi zasíláme SMS nebo e-mail s informací o pohybu balíku a to ode dne jeho podání.
• Každý balíček je v případě neúspěšného doručení uložen po dobu 5 dnů na Vámi zvolené poště.
• Na webu i v mobilní aplikaci poskytujeme možnost Změnit termín i způsob doručení.
• Máte-li zásilku na dobírku, hradíte při převzetí zboží.
• Tento způsob dopravy lze využít pro zásilky do 30 kg a jejichž délka nepřesahuje 120 cm nebo součet všech tří rozměrů nepřesahuje 210 cm.

 

• Nemusíte být v určitý čas na určitém místě – balík si vyzvednete na zvolené poště, a kdy se to hodí Vám.
• Prostřednictvím nástroje umístěného na e-shopech nebo na našich webových stránkách si jednoduše vyberete poštu, na kterou má být balík dodán.
• Adresáta informujeme o možnostech vyzvednutí prostřednictvím SMS nebo e-mailem již v den podání nebo v okamžiku uložení balíku na poště.
• V základní ceně je automaticky zahrnuto pojištění balíku až do hodnoty 50 000 Kč.
• Máte-li zásilku na dobírku, hradíte při převzetí zboží.
• Adresát si může jednoduše prodloužit úložní dobu na poště ze standardních 5 na 14 dní.
• Tento způsob dopravy lze využít pro zásilky do 30 kg a jejichž délka nepřesahuje 120 cm nebo součet všech tří rozměrů nepřesahuje 210 cm.

  

Nadrozměrná přeprava

• Nadrozměrná přeprava je určena pro zásilky nad 50 kg.
• Dále pokud je délka jedné strany více než 201 cm nebo obvodová délka (d+2š+2v) přesahuje 300 cm. 

 

Problémy s dodáním zásilky? Kontaktujte nás

• Snažíme se, aby expedice vašich objednávek byla bezproblémová. V případě jakéhokoli problému s doručením objednaného zboží (typicky zpoždění dodání, ztráta zásilky u dopravce, poškozená zásilka) nás neváhejte kontaktovat na zákaznické lince 735001321 (v pracovních dnech mezi 8-15 hod.) nebo nám napište na info@promistry.cz.
• V případě, že Vám přepravce doručí viditelně poškozenou zásilku, požádejte o sepsání protokolu a ihned nás kontaktujte.